Modalités de retour – Curiosité Jouet
Chez Curiosité Jouet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Les présentes modalités de retour ont pour objectif de définir les conditions et procédures applicables au retour des produits commandés sur le site curiositejouet.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des conditions décrites ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation lui permettant de retourner tout produit acheté sur curiositejouet.com sans avoir à justifier de motif. Ce droit s’exerce dans le délai légal à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, sauf disposition légale contraire.
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits retournés dans leur état d’origine. Les articles doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et complets, accompagnés de tous leurs éléments d’origine. Tout produit incomplet, abîmé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être accepté au retour.
Produits exclus du droit de retour
Certains produits ne peuvent faire l’objet d’un retour conformément à la réglementation applicable. Il s’agit notamment des articles personnalisés, réalisés selon les spécifications du client ou clairement identifiés comme tels au moment de la commande. Ces produits sont considérés comme définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit effectuer une demande de retour via les moyens mis à disposition sur le site curiositejouet.com. Aucune marchandise retournée sans accord préalable ne pourra être prise en charge. Une fois la demande validée, le client pourra procéder au renvoi du ou des articles concernés selon les instructions fournies.
Il appartient au client de s’assurer que les produits retournés sont correctement protégés afin d’éviter toute détérioration lors du transport. Curiosité Jouet se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions définies dans les présentes modalités.
Contrôle des produits retournés
À réception du retour, Curiosité Jouet procède à une vérification de l’état des produits. Cette étape permet de s’assurer de la conformité du retour avec les conditions énoncées. En cas de non-conformité, le retour pourra être refusé ou faire l’objet d’un traitement spécifique, conformément à la réglementation applicable.
Remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le remboursement porte uniquement sur les produits retournés et acceptés. Curiosité Jouet s’engage à traiter les demandes de remboursement dans un délai raisonnable, une fois les vérifications nécessaires effectuées.
Échange
Curiosité Jouet ne propose pas systématiquement d’échange direct. Le cas échéant, le client pourra être invité à effectuer une nouvelle commande après validation du retour du produit initial. Les conditions applicables à l’échange sont précisées lors de la demande de retour.
Produits défectueux ou non conformes
Dans le cas exceptionnel où un produit reçu présenterait un défaut ou ne serait pas conforme à la commande, le client est invité à en informer Curiosité Jouet dans les meilleurs délais. Une solution adaptée sera alors proposée, conformément aux garanties légales applicables.
Responsabilité
Curiosité Jouet ne saurait être tenue responsable des pertes ou détériorations survenues lors du retour des produits lorsque celles-ci sont imputables au transport ou à un conditionnement inadapté effectué par le client.
Modification des modalités de retour
Curiosité Jouet se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes modalités de retour. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Il est recommandé au client de consulter régulièrement cette page afin de se tenir informé des éventuelles mises à jour.